เคยสงสัยไหม?
หากกระเป๋าเดินทางถูกเจ้าหน้าที่สนามบินเปิดตรวจ แล้วพบว่าซิปแตก ตัวล็อกเสียหาย หรือสิ่งของสูญหาย ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ?
Tpartner พามารู้จักสิทธิของผู้โดยสาร พร้อมวิธีรับมือเมื่อกระเป๋าได้รับความเสียหายจากการตรวจค้น
กรณีไหนบ้างที่สามารถร้องเรียนได้?
-
TSA Lock หรือซิปเสียหาย จากการเปิดตรวจโดยสงสัยว่าไม่มีเหตุจำเป็น
-
การตรวจค้นไม่เป็นไปตามขั้นตอน เช่น ไม่พบใบแจ้งการตรวจค้นในกรณีที่ควรมี
-
สิ่งของภายในกระเป๋าสูญหายหรือผิดปกติ หลังรับกระเป๋าคืน
-
กระเป๋าเสียหายระหว่างขนส่ง เช่น ซิปแตก ล้อล้อหัก หรือตัวกระเป๋าชำรุด
กระเป๋าเสียหาย ต้องทำอย่างไร?
-
เก็บหลักฐานให้ครบ ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บ Baggage Tag และใบแจ้งการตรวจค้น (หากมี)
-
แจ้งสายการบินทันที เพื่อบันทึกความเสียหายและตรวจสอบสาเหตุ
-
ร้องเรียนเพิ่มเติมผ่าน CAAT หากต้องการให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง สามารถติดต่อสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย
💙 Tpartner แนะนำ
ก่อนเดินทางควรตรวจสอบสภาพกระเป๋า เลือกใช้กระเป๋าที่มีระบบล็อก TSA และถ่ายภาพกระเป๋าไว้เป็นหลักฐาน เพื่อช่วยให้การตรวจสอบทำได้ง่ายขึ้นหากเกิดปัญหา
หมายเหตุ: การร้องเรียนไม่ได้หมายความว่าจะได้รับค่าชดเชยทันที โดยต้องพิจารณาจากหลักฐาน สาเหตุความเสียหาย และเงื่อนไขความรับผิดชอบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ การตรวจค้นกระเป๋าเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สามารถดำเนินการได้ตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
